CHANGEMENT : Accompagner le Changement - 2 Jours Présentiel

Dans un environnement caractérisé par des évolutions permanentes, la capacité à conduire efficacement les changements constitue un enjeu majeur pour les organisations. Si la qualité technique d’un projet est indispensable à sa réussite, elle ne garantit pas à elle seule son appropriation par les personnes concernées. Le facteur humain, souvent sous-estimé, constitue la variable clé.
Les managers et les chefs de projets sont amenés à accompagner les équipes concernées, à favoriser leur engagement et l’adoption de nouvelles pratiques. 
La formation leur permettra de comprendre les mécanismes humains à l’œuvre, de communiquer et d’impliquer efficacement les parties prenantes tout au long du projet.

Les outils de cette formation vous font découvrir comment ...

• Appréhender la finalité de l'accompagnement au changement et identifier son rôle de leader/facilitateur du changement
• Comprendre les 4 étapes du processus d'intégration d'un changement
• Adapter ses interventions aux préoccupations des collaborateurs à chaque étape du changement
• Analyser les enjeux et les positions des différentes parties prenantes
• Choisir une stratégie d'implémentation adaptée au contexte du projet
• Construire une communication favorisant la compréhension et l'adhésion
• Acceuillir et gérer les résistances de manière constructive
• Animer des ateliers participatifs favorisant l'implication des acteurs

Contenu / Bénéfices

 

Jour 1 

Libérer son esprit, se mettre en mouvement

Appréhender la finalité de l'accompagnement au changement et cerner son rôle de facilitateur

• L'évaluation de la complexité d'un changement : type, dimensions impactées, facteurs influençant les réactions
• Les facteurs de réussite et d'échec, l'équation du changement et la loi de de Z
• Les différents acteurs, le rôle du management et des chefs de projet

Comprendre le processus psychologique d'intégration d'un changement

• Les 4 étapes de la courbe du changement, les réactions observables et les besoins associés à chaque étape
• Le phénomène de résistance au changement : causes, manifestations et fonctions utiles

Préciser les réponses à apporter en tant que facilitateur tout au long du projet

• L'accompagnement dans les différentes phases de préoccupation des collaborateurs
• Les apports de Bareil et Savoie et les actions de facilitation adaptées à chaque étape

Analyser le positionnement des différents acteurs

• L'identification des enjeux selon la grille d'analyse stratégique de Crozier
• La cartographie des acteurs, le repérage des alliés et opposants potentiels

Choisir une stratégie d'implémentation adaptée 

• Les ressorts de l'implication et différentes théories explicatives : théorie des alliés, théorie de l'engagement, apports de K. Lewin, etc
• Les apports des méthodes agiles
• Différentes stratégies d'implémentation et leur adaptation selon le contexte

 

Jour 2 

Remettre en perspective les éléments du Jour 1

Communiquer pour favoriser l'adhésion

• L'élaboration d'un plan de communication
• Messages clés, cibles, canaux, temporalité

Accueillir et gérer les résistances

• Des techniques d'écoute active et de positionnement assertif pour gérer verbalement diverses attitudes : scepticisme, opposition ouverte, inquiétude, etc.
• Des méthodes d'animation pour recueillir l'expression des ressentis et traiter les questions

Réussir la réunion de lancement

• Objectif, message, posture à adopter
• Le traitement des questions sensibles

Mobiliser les parties prenantes grâce aux approches participatives

• Animer des ateliers participatifs :
  • Réaliser un diagnostic partagé au lancement du projet pour mobiliser
  • Rechercher des solutions/améliorations pendant la mise en œuvre pour lever les difficultés
  • Réaliser un bilan après une phase d'expérimentation pour évaluer et ajuster
• Découvrir diverses techniques d'intelligence collective : Speed Boat, World Café, 6 Chapeaux, KISS, Rétrospective, etc.

Méthodologie / Activités

 

Jour 1 

• Apports de concepts, de méthodes et de techniques exemplifiés ou transposés dans les projets des participants
• Icebreaker d'ouverture et partage d'expériences de changement réussis et difficiles
• Exercice de positionnement individuel sur la courbe du changement
• Travail en sous-groupes et mise en commun : identification des comportements caractéristiques et des réponses  facilitantes à chaque étape de la courbe
• Exercice d'intelligence collective (World Café) : recherche collective des actions à mettre en œuvre selon les étapes de préoccupations décrites par Bareil et Savoie
• Débriefing collectif et réflexions concernant le rôle de facilitateur du changement à chaque étape
• Etude de cas : Application de la grille d'analyse stratégique de Crozier

 

Jour 2

• Partage d'expériences
• Apport de concepts sur l'importance de la communication et la question du sens
• Atelier de conception d'un plan de communication : Quoi ? A qui ? Comment ? Quand ?
• Jeux de rôles : entrainement en trinômes à la gestion de propos « difficiles »
• Mise en situation : préparation et animation d'une séquence de lancement intégrant la présentation du projet et la gestion des premières réactions
• Mise en situation : simulation d'un atelier participatif utilisant une méthode d'intelligence collective
• Elaboration d'un plan d'action individuel