CONFLITS : Gérer les Conflits - 1 Jour Présentiel
Dernière mise à jour : 23/02/2024
Je préviens, je détecte et je gère sereinement les conflits.
Les conflits sont des signaux qui doivent être gérés sans tarder, sous peine de ...
Les conflits sont des signaux qui doivent être gérés sans tarder, sous peine de ...
Objectifs de la formation
- Etre dans la prévention du conflit
- Connaître les origines du conflit
- Prendre conscience que nous avons une responsabilité dans toute relation conflictuelle
- Développer sa capacité de prise de recul
- Accepter la responsabilité de ses propres émotions
- Avoir une écoute active face à l'autre
- Réagir de manière constructive face au conflit
- Répondre aux attentes de l'autre
Description Contenu Formation
Jour 1
- Présentation; expression et analyse des principaux besoins des participants, exposés de situations vécues en entreprises
- Ma mission préventive :
- Mettre un système en place
- Avoir des personnes qui sont alignées entre elles
- Ma compréhension du conflit :
- Naissance & origine du conflit
- Attention : interprétations
- Mon comportement pour solutionner le conflit :
- Mon rôle à jouer
- Mes pièges
- Mes différentes stratégies pour solutionner le conflit
- Mon écoute active
- Ma communication non-violente
- Ma négociation
Nos formateurs tiennent à votre disposition une bonne trentaine de séquences, d'outils et de trucs & astuces qui seront choisis lors de chaque module en fonction des échanges et des attentes des participants
Approche pédagogique
Apprentissage ludo-pédagogique
Jeux de rôles et feedback croisés
Jeux cadres de Thiagi, légos,Taboo, …
Partage d'expériences
Posture OK+ OK+
Stimulation hémisphères droit et gauche
70% de votre apprentissage passent par l'expérience et l'action => vivez nos outils en salle ET avec vos équipes.
20 % de votre apprentissage sont issus des échanges avec vos pairs que nos formateurs stimulent.
10% de votre apprentissage sont acquis en formation, nous vous donnons les outils
pour le parfaire chaque jour.