CONFLITS : Gérer les Conflits - 1 Jour Présentiel
Dernière mise à jour : 21/10/2024
Les conflits sont des signaux qui doivent être gérés sans tarder, sous peine de ...
Objectifs de la formation
- Etre dans la prévention du conflit
- Connaître les origines du conflit
- Prendre conscience que nous avons une responsabilité dans toute relation conflictuelle
- Développer sa capacité de prise de recul
- Accepter la responsabilité de ses propres émotions
- Avoir une écoute active face à l'autre
- Réagir de manière constructive face au conflit
- Répondre aux attentes de l'autre
Description Contenu Formation
Jour 1
- Présentation; expression et analyse des principaux besoins des participants, exposés de situations vécues en entreprises
- Ma mission préventive :
- Mettre un système en place
- Avoir des personnes qui sont alignées entre elles
- Ma compréhension du conflit :
- Naissance & origine du conflit
- Attention : interprétations
- Mon comportement pour solutionner le conflit :
- Mon rôle à jouer
- Mes pièges
- Mes différentes stratégies pour solutionner le conflit
- Mon écoute active
- Ma communication non-violente
- Ma négociation
Nos formateurs tiennent à votre disposition une bonne trentaine de séquences, d'outils et de trucs & astuces qui seront choisis lors de chaque module en fonction des échanges et des attentes des participants
Approche pédagogique
Apprentissage ludo-pédagogique
Jeux de rôles et feedback croisés
Jeux cadres de Thiagi, légos,Taboo, …
Partage d'expériences
Posture OK+ OK+
Stimulation hémisphères droit et gauche
70% de votre apprentissage passent par l'expérience et l'action => vivez nos outils en salle ET avec vos équipes.
20 % de votre apprentissage sont issus des échanges avec vos pairs que nos formateurs stimulent.
10% de votre apprentissage sont acquis en formation, nous vous donnons les outils
pour le parfaire chaque jour.