COMMUNICATION & ASSERTIVITE - 2 Jours Présentiel

• Améliorer la gestion de soi
• Pouvoir dire NON si nécessaire
• Effectuer une demande sans tomber ni dans le paillasson ni dans le hérisson
• Fournir un message avec de l'impact
• Éviter les pièges du triangle dramatique
• Savoir écouter
• Faire preuve d'intelligence relationnelle
• Savoir donner et recevoir du feedback

Jour 1 

• Libérer son esprit, se mettre en confort, avoir envie de poursuivre
• Découverte du concept de l'ASSERTIVITÉ et autodiagnostic.
• « Attaque-Fuite-Manipulation-Assertivité » - quelles sont mes tendances majeures, présentes, marginales ?
• Comment faire une demande assertive?
• Parler moins et augmenter mon efficacité
• Savoir différencier les vraies des fausses excuses et traiter les « Oui ... mais »
• Perception , carte du monde et territoire
• Comment vérifier ses interprétations et aller au contact lorsque mon interlocuteur donne des signes d'inattention ?
• Astuce d'un outil simple : l'expression en « JE » pour rester en confort et éviter le «Tu qui tue »
• Connaître et poser des questions qui rapportent gros
• Jongler avec les outils de l'écoute active
• Recevoir du feedback voire une critique
• Comment rendre cela moins difficile?
• => La technique du L.S.D.
• ou Listen Summarize Dig Deeper
• => Pratiquer la répartie ajustée
•   * Prendre sa place assertivement sans mettre de l'huile sur le feu
•   * éviter les mots poisons et découvrir les antidotes

• Création de son Vade Mecum personnel afin de verbaliser et mémoriser les concepts qui me parlent

Jour 2 

• Rappel des concepts vus et mise en confort
• C'est quoi le FEEDBACK et pour quoi ?
• Identifier les risques et avantages du feedback
• positif / négatif
• Comment traiter la première fois ?
• Disposer d'un outil simple pour aller au contact lors du premier manquement et en toutes circonstances : kit de survie
• Diminuer les risques et maximiser les avantages via le feedback F.A.C.I.L.E. conditionnel, stimulant et précis
• Découvrir l'importance de l'interprétation et du malaise lors de sa mise en question
• Diminuer le risque de blocage chez mon collaborateur à l'annonce d'une mauvaise nouvelle
• Savoir dire non si nécessaire.
• Disposer d'un outil assertif et simple pour refuser lorsqu'une raison objective l'impose.
• Le triangle dramatique : comment en sortir ?
• Assainir la relation, construire de nos échanges, stimuler les demandes
• Continuité de son Vade Mecum personnel pour fixer les concepts et s'engager au changement

Nos formateurs tiennent à votre disposition une bonne trentaine de séquences, d'outils et de trucs & astuces qui seront choisis lors de chaque module en fonction des échanges et des attentes des participants

Apprentissage ludo-pédagogique

Jeux de rôles et feedback croisés

Jeux cadres de Thiagi, légos,Taboo, …

Partage d'expériences

Posture OK+ OK+

Stimulation hémisphères droit et gauche

70% de votre apprentissage passent par l'expérience et l'action => vivez nos outils en salle ET avec vos équipes.

20 % de votre apprentissage sont issus des échanges avec vos pairs que nos formateurs stimulent.

10% de votre apprentissage sont acquis en formation, nous vous donnons les outils pour le parfaire chaque jour.