FEEDBACK - 1 Jour Présentiel
Dernière mise à jour : 12/04/2024
Objectifs de la formation
- Donner un feedback de manière professionnelle
- Pratiquer les outils du feedback progressif
- Fournir la reconnaissance juste
- Communiquer de façon puissante et respectueuse
- Écouter pour comprendre
- Effectuer des micro réglages aux bienfaits durables
- Recadrer les récidivistesÂ
Description Contenu Formation
Jour 1
- C'est quoi le Feedback et pour quoi?
- Diminuer les risques et maximiser les avantages via le feedback F.A.C.I.L.E. conditionnel, stimulant et précis
- Â
- Comment traiter la première fois ?
- Disposer d'un outil simple pour aller au contact lors du 1er manquement et en toutes circonstances: Le kit de survie de la communication
- Comment donner pratiquement le feedback +?
- Reconnaissance gratitude et intégrative.
- Â
- Rassembler les informations pertinentes et propres à mon collaborateur. Chercher avec lui et le mettre en route vers une solution pérenne
- Le responsabiliser pour l'avenir
- Â
- Comment gérer les récidivistes ?
- Découverte des pièges que chacun se crée lui-même lors d'un face à face.
- Â
- Comment recadrer avec puissance et respect en face à face?
- Apprentissage d'un outil structuré : Le protocole de résolution des problèmes
- Â
- Appropriation des outils en lien avec l'Intelligence Émotionnelle ; S'entrainer et se rendre compte que c'est réalisable !
Nos formateurs tiennent à votre disposition une bonne trentaine de séquences, d'outils et de trucs & astuces qui seront choisis lors de chaque module en fonction des échanges et des attentes des participants
Approche pédagogique
Apprentissage ludo-pédagogique
Jeux de rôles et feedback croisés
Jeux cadres de Thiagi, légos,Taboo, …
Partage d'expériences
Posture OK+ OK+
Stimulation hémisphères droit et gauche
70% de votre apprentissage passent par l'expérience et l'action => vivez nos outils en salle ET avec vos équipes.
20 % de votre apprentissage sont issus des échanges avec vos pairs que nos formateurs stimulent.
10%Â de votre apprentissage sont acquis en formation, nous vous donnons les outils
 pour le parfaire chaque jour.
Formateurs
DEJONG Samuel
Citation(s) favorite(s) :
"Sans émotions, il est impossible de transformer les ténèbres en lumière et l'apathie en mouvement." Carl Gustav Jung
Parcours :
En couple et papa d'une charmante damoiselle - Diplômé en marketing
Fin des années 90, j’entamais mon aventure professionnelle dans la vente B2B. Au travers de grosses structures, j'ai pu apprendre les différentes approches de la vente, de la prospection à la fidélisation et ce, tant sur le volet stratégique que tactique.
Depuis 2006, j'accompagne les collaborateurs dans leur développement commercial, l’amélioration de leur expérience client et la gestion de leur communication interne et externe.
Depuis 2018, j’anime également les sessions en Leadership, toujours très intéressé de comprendre comment il est possible d’être inspirant pour les autres.
Fonction :
Formateur et coach en communication interpersonnelle, vente & leadership
• assertivité, gestion des émotions, gestion des conflits, expérience collaborateur, …
• entretien de vente, négociation, expérience client, intelligence relationnelle, …
• mener une équipe, être un leader inspirant
Certifié Insights Discovery
Mes pratiques sont basées sur l’intelligence émotionnelle et relationnelle
Domaine d'expertise :
Formation & accompagnement en communication authentique, expérience client et développement commercial.
J'aime :
Manger les frites avec mes doigts
Me retrouver en famille et entre amis
Dépasser les défis que je me lance
Découvrir de nouvelles choses
Je n'aime pas :
Etre assis au cinéma à côté de quelqu'un qui grignote des chips
Les champignons
Rester trop longtemps seul