INTELLIGENCE EMOTIONNELLE - 1 Jour Présentiel

Dernière mise à jour : 27/03/2025

Bannière visuelle de présentation de la formation

Dans nos relations au quotidien, sommes-nous capable de reconnaître, comprendre et maîtriser nos propres émotions et à composer avec les émotions des autres personnes?

Objectifs de la formation

Instaurer un climat de confiance
Personnaliser la relation avec son client
Etre différent par rapport à vos concurrents
Savoir écouter
Surprendre son client
Garder son authenticité
Réserver un réel accueil client
Avoir une attitude professionnelle
Présenter le 'conseil' client

Description Contenu Formation

Introduction et relevé des attentes
La genèse de l'intelligence émotionnelle
Les principes de l'intelligence émotionnelle
- Reconnaissance
- Comportement
Reconnaissance des émotions et expression d'une émotion de façon constructive
Gestion de ma propre émotion
- Principe de contrôle
- Mes émotions influencées
Canalisation de mes émotions et mise en confiance
Adoption d'un comportement empathique
- Ecoute
- Être présent
Gestion des émotions venant des autres
- Tension
- Difficulté relationnelle

Nos formateurs tiennent à votre disposition une bonne trentaine de séquences, d'outils et de trucs & astuces qui seront choisis lors de chaque module en fonction des échanges et des attentes des participants.

Approche pédagogique

Apprentissage ludo-pédagogique

Jeux de rôles et feedback croisés

Jeux cadres de Thiagi, légos,Taboo, …

Partage d'expériences

Posture OK+ OK+

Stimulation hémisphères droit et gauche

70% de votre apprentissage passent par l'expérience et l'action => vivez nos outils en salle ET avec vos équipes.

20 % de votre apprentissage sont issus des échanges avec vos pairs que nos formateurs stimulent.

10% de votre apprentissage sont acquis en formation, nous vous donnons les outils

pour le parfaire chaque jour.

M'inscrire à la formation

👉 Merci de faire vos choix ci-dessous 👈

Votre situation :
- Je suis un collaborateur d'une entreprise et souhaite m'inscrire à une formation
- Je suis un particulier et souhaite m'inscrire personnellement à une formation
- Je suis en charge de la formation dans mon entreprise
- Je suis employé / ouvrier dans mon entreprise Je suis un collaborateur avec un statut d'indépendant Je suis bénévole Je suis agent public Autre
- Je suis indépendant / profession libérale Je suis un particulier Je suis en recherche d'emploi Autre
- Je souhaite organiser une formation dans mon entreprise (INTRA) Je souhaite inscrire un ou plusieurs participants de mon entreprise à une formation INTER
Vous avez défini votre situation au moment de sélectionner une formation.
Pour la corriger, vous devez réinitialiser mon panier.

Veuillez décrire votre situation :

👉 Cette formation n'est pas programmée en INTER-Entreprises. Pour une INTRA, merci de prendre contact avec nous : as@aliasconsult.be ou +32 4 228 86 60👈

👉 Config catal contenu formul inscription : mess erreur si aucun intra programmé (Seulement si l'option "forcer les visiteurs à choisir une INTRA existante lors d'une demande INTRA" est activée.) 👈

Ajouter au panier

Catégorie : Formations
Durée : 8h
Prix INTRA : Nous consulter
Satisfaction :

★★★★★

★★★★★

Télécharger le programme

Quelques citations ?

👉 Le leader sait que la réussite est un voyage, non une destination

👉 Le courage commence par un pas en avant

👉 Diriger, c'est inspirer par l'exemple

Prochaines Sessions

👉 Cette formation n'est pas programmée en INTER-Entreprises. Pour une INTRA, merci de prendre contact avec nous : as@aliasconsult.be ou +32 4 228 86 60👈

Dans la même catégorie

Voir toutes les formations

Home page

Partager cette formation

👉 Certification QFOR - Client Scan 👈