INTELLIGENCE EMOTIONNELLE - 1 Jour Présentiel

Dernière mise à jour : 13/05/2025

Bannière visuelle de présentation de la formation

Dans nos relations au quotidien, sommes-nous capable de reconnaître, comprendre et maîtriser nos propres émotions et à composer avec les émotions des autres personnes?

Objectifs de la formation

Instaurer un climat de confiance
Personnaliser la relation avec son client
Etre différent par rapport à vos concurrents
Savoir écouter
Surprendre son client
Garder son authenticité
Réserver un réel accueil client
Avoir une attitude professionnelle
Présenter le 'conseil' client

Description Contenu Formation

Introduction et relevé des attentes
La genèse de l'intelligence émotionnelle
Les principes de l'intelligence émotionnelle
- Reconnaissance
- Comportement
Reconnaissance des émotions et expression d'une émotion de façon constructive
Gestion de ma propre émotion
- Principe de contrôle
- Mes émotions influencées
Canalisation de mes émotions et mise en confiance
Adoption d'un comportement empathique
- Ecoute
- Être présent
Gestion des émotions venant des autres
- Tension
- Difficulté relationnelle

Nos formateurs tiennent à votre disposition une bonne trentaine de séquences, d'outils et de trucs & astuces qui seront choisis lors de chaque module en fonction des échanges et des attentes des participants.

Approche pédagogique

Apprentissage ludo-pédagogique

Jeux de rôles et feedback croisés

Jeux cadres de Thiagi, légos,Taboo, …

Partage d'expériences

Posture OK+ OK+

Stimulation hémisphères droit et gauche

70% de votre apprentissage passent par l'expérience et l'action => vivez nos outils en salle ET avec vos équipes.

20 % de votre apprentissage sont issus des échanges avec vos pairs que nos formateurs stimulent.

10% de votre apprentissage sont acquis en formation, nous vous donnons les outils

pour le parfaire chaque jour.

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Catégorie : Formations
Durée : 8h
Prix INTRA : Nous consulter
Satisfaction :

★★★★★

★★★★★
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Quelques citations ?

👉 Le leader sait que la réussite est un voyage, non une destination

👉 Le courage commence par un pas en avant

👉 Diriger, c'est inspirer par l'exemple

Prochaines Sessions

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