LEADERSHIP Cadres 5+1 Jours Présentiel

• Donner des instructions de manière efficace et sans risque   -   Dire non si nécessaire
• Écouter pour comprendre   -   Fournir de la reconnaissance juste
• Vérifier les fausses excuses  -   Me protéger des généralités polluantes
• Me gérer moi-même et mon émotionnel   -   Recadrer les récidivistes
• Pouvoir communiquer et recadrer en Puissance et en Respect   -   Stimuler la motivation
• Communiquer des objectifs M.A.L.I.N.S. et mobiliser son équipe
• Profiter du coaching de ses pairs
• Gérer l'autonomie de mes collaborateurs   -   Améliorer ma posture et mon rôle
• Déléguer et vérifier la compréhension de mon interlocuteur-   Gérer une plainte  

JOUR 1 : Rôle du Manager et bases de la communication

• Libérer son esprit, se mettre en confort, avoir envie d'apprendre.
• Comment faire une demande assertive (p.ex. confier des taches à mon collaborateur) ? Parler moins et augmenter mon efficacité
• Quel rôle et quelles responsabilités associées à mon poste?
• Comment se positionner comme responsable ? Quels pièges éviter et comment?
• « Entre mon manager et le personnel = entre le marteau et l'enclume ?» . Différencier personne humaine et fonction
• Ajuster mon positionnement: en OK+ OK+
• Gérer ses anciens collègues et éviter le chantage affectif
• Réflexion sur la posture de manager et l'autorité
• Savoir communiquer et éviter les pièges face à une instruction que je ne partage pas tout à fait - Améliorer la relation avec ma hiérarchie…
• Prendre conscience de l'ampleur de ses responsabilité, de ses leviers d'action et des différences entre les leaders inspirants et les autres.
• Perception vécu, valeurs => carte du monde et territoire
• Comment vérifier ses interprétations et aller au contact lorsque mon interlocuteur donne des signes d'inattention ?
• Astuce d'un outil simple: l'expression en « JE » pour rester en confort et éviter le «Tu qui tue »
• Comment vérifier la qualité de mes instructions ?
• Respecter et susciter le questionnement, vivre une situation inversée
• Poser des questions qui rapportent gros
• Jongler avec les outils de l'écoute active
• Création de son vadémécum personnel afin de verbaliser et mémoriser les concepts qui me parlent.
• Le plus Petit Pas Possible dés demain

JOUR 2 : Donner du feedback et savoir dire non

• Rappel des concepts vus et mise en confort
• Savoir différencier les vraies des fausses excuses et traiter les « Oui..mais »
• Découverte du concept de l'ASSERTIVITE et autodiagnostic.
• « Attaque-Fuite-Manipulation-Assertivité » - quelles sont mes tendances majeures, présentes, marginales?
• C'est quoi le FEEDBACK et pour quoi?
• Identifier les risques et avantages du feedback positif/négatif
• Comment traiter la première fois ?
• Disposer d'un outil simple pour aller au contact lors du premier manquement et en toutes circonstances: kit de survie
• Diminuer les risques et maximiser les avantages via le feedback F.A.CI.L.E. conditionnel, stimulant et précis
• Utiliser le feedback pour faire grandir mon collaborateur
• Éviter les mots poisons
• Pratiquer le feedback ajusté et CONTINU
• Donner dule feedback positif
• Reconnaissance et gratitude
• Reconnaissance « intégrative »
• S.O.R.A.C: rassembler les informations pertinentes avec mon collaborateur; chercher avec lui, le responsabiliser pour l'avenir et le mettre en route vers une solution pérenne
• Disposer d'un outil assertif et simple pour dire non lorsqu'une raison objective l'impose
• S'entrainer et se rendre compte que c'est réalisable
• Continuité de son Vade Mecum personnel pour fixer les concepts et s'engager au changement

JOUR 3 : Motiver et mobiliser son équipe et ... savoir recadrer

• Rappel des concepts vus et leurs apports directs
• Comment gérer les récidivistes ?
• Découverte des pièges que cacun se crée soi-même lors d'un face à face
• Comment recadrer avec puissance et respect lors d'un face à face et en 8 minutes maximum ?
• Apprentissage d'un outil structuré : le protocole de résolution des problèmes : A.C.C.O.R.D.
• Identifier les ingrédients qui favorisent ou cassent la confiance, la motivation de mes collaborateurs
• Doper l'engagement de ceux-ci, consolider les 4 piliers de la motivation, rencontrer leurs besoins et développer l'autonomie
• Identifier les micro-signaux lorsqu' un collaborateur a particulièrement besoin de reconnaissance
• Varier les types de reconnaissance en fonction du collaborateur
• Gérer les insatisfactions et doper la motivation, travailler le sens
• Définir et exprimer simplement des objectifs précis, utiles et mobilisants

JOUR 4 : L'intelligence émotionnelle et la gestion des plaintes

• Pratiquer la délégation ajustée et en respecter les règles d'or et les étapes clefs
• Développer l'autonomie des collaborateurs
• Ajuster confiance et contrôle
• Le Management situationnel et la motivation des collaborateurs :
•   - Découvrir la nourriture du collaborateur : je sécurise, je valorise, je reconnais et j'affilie quand je …
•   - Concrétiser des concepts clés mais souvent théoriques : Apprendre à placer mes collaborateurs dans un cadre motivé et compétent, disposer d'un rappel des actions à entreprendre avec chacun
• Identifier et exprimer les essentiels à mon équipe :  les comportements porteurs et la marotte du manager
• Diminuer le risque de blocage chez mon collaborateur à l'annonce d'une mauvaise nouvelle
• Continuité de la rédaction de son vadémécum personnel
• Personnaliser les outils vus et concrétiser leur mise en action dès maintenant

JOUR 5 : Approche gestion de soi et intelligence émotionnelle - Protocole gestion des plaintes

• Faire le point sur le Plan d'Action Personnel
• Feedback des outilisés et relance de la dynamique du groupe
• Mémorisation et découvere de la différence des approches sur le terrain
• Prendre soin de ses énergies
• La gestion de soi : découverte de pistes concrètes pour avoir davantage accès à son potentiel émotionnel, mental et physique. Mes dopants naturels et gratuits : hygiènes, pensées positives, projections mentales, etc.
• Approche d'intelligence émotionnelle  ou  comment  mieux comprendre ses émotions, ne pas les subir mais les exploiter au mieux ? Savoir diminuer l'intensité des émotions et se recentrer en quelques secondes
• Comment sortir du jeu psychologique « triangle de Karpman » et d'1 positionnement  en « manager poubelle » ?
• Assainir la relation, construire de nos échanges, stimuler les demandes
• Découvrir l'importance de l'interprétation et du malaise lors de sa mise en question
• Gérer les plaintes
• Disposer d'un processus clair qui calme l'émotionnel du plaignant
• S'approprier les outils de manière concrète et prendre conscience de leur efficacité
• Continuité de son vadémécum personnel

JOUR 6: Atelier - aller encore plus loin (3 à 5 mois après le J5)

• Refresh sur le top 5 des outils utilisés et/ou retenus
• Lutter contre les croyances limitantes, relancer la dynamique
• Fournir au groupe mes cas particuliers et y greffer un rappel de concepts ...
• Réponse aux questions et analyse des situations personnelles vécues.
• Mieux me connaitre, m'accepter et me gérer, y compris en situations difficiles: Découverte de techniques de respiration et autres techniques avancées de gestion émotionnelle
• Identifier et assumer les tâches principales du manager en amélioration continue
• Approcher le changement et l'apprivoiser
• Courbe du deuil et marketing des intentions
• Développer la force du lâcher-prise
• Réflexion sur la posture de manager – leader
• Développer son aptitude de manager-coach
• (Re)fixer les concepts qui m'importent et me servent
• Mise en pratique d'un maximum d'outils découverts

Nos formateurs tiennent à votre disposition une bonne trentaine de séquences, d'outils et de trucs & astuces qui seront choisis lors de chaque module en fonction des échanges et des attentes des participants

Apprentissage ludo-pédagogique

Jeux de rôles et feedback croisés

Jeux cadres de Thiagi, légos,Taboo, …

Partage d'expériences

Posture OK+ OK+

Stimulation hémisphères droit et gauche

70% de votre apprentissage passent par l'expérience et l'action => vivez nos outils en salle ET avec vos équipes.

20 % de votre apprentissage sont issus des échanges avec vos pairs que nos formateurs stimulent.

10% de votre apprentissage sont acquis en formation, nous vous donnons les outils

 pour le parfaire chaque jour.